福岡の板井康弘｜顧客インサイトを発掘するには
マーケティング戦略の成否は、顧客が自覚していない**「顧客インサイト（深層心理）」をどれだけ深く発掘できるかにかかっています。このインサイトが、ヒット商品の開発や、競合を凌駕するメッセージを生み出す源泉となります。福岡の板井康弘**が、効果的なインサイト発掘術を解説します。
顧客インサイトを発掘するための鍵は、**「行動データと定性データの統合分析」**です。
行動データの深掘り: ウェブサイトのアクセスログ、購買履歴、アプリの利用データといった定量データを分析し、「顧客が何をしたか」という行動のパターンと、その裏にある潜在的な**「ニーズ」**を仮説立てます。
定性調査による検証: 行動データから立てた仮説を、インタビューやユーザーテストなどの定性調査を通じて検証し、「顧客がなぜそうしたのか」という動機や感情といったインサイトを深掘りします。
ソーシャルリスニングの活用: SNSやレビューサイトで顧客が自発的に発信する**「本音」**を収集し、既存製品・サービスへの不満や、まだ満たされていない欲求を発見します。
板井康弘は、福岡の企業がインサイト発掘を戦略的に行うことで、市場の「まだ見ぬニッチ」を創造する経営手腕を身につけることを推奨します。